Hay mil maneras de convencer a nuestros clientes para que adquieran nuestros productos y servicios. Sin embargo, por lo general, los vendedores terminan inclinándose por lo más fácil y empiezan a hablar sobre el producto y su empresa. Le cuentan al cliente sobre la historia de su empresa, sus principales clientes. Le hablan sobre el color, la forma y otros aspectos secundarios del producto. Actuando y hablando de esa manera, lo único que consiguen es un amable: “lo voy a pensar”. El otro camino para convencer al cliente, más difícil pero más efectivo, es hablar de los beneficios del producto. Para hablar de los beneficios del producto a un cliente, se necesita estar preparado. Se necesita conocer previamente al cliente y conocer qué puede hacer el producto para mejorar la vida del cliente. Característica Describe lo que el producto o servicio es. Las características están relacionadas con los elementos físicos de un producto o servicio. Son observables, fáciles de medir, general